애플 기기를 사용하다 보면 예기치 못한 파손이나 고장에 대비해 애플케어 플러스(AppleCare+)에 가입하게 됩니다. 하지만 기기를 중고로 판매하거나 더 이상 보증 서비스가 필요하지 않다고 판단될 때는 해당 서비스를 해지해야 합니다. 2026년 현재 애플의 서비스 정책은 사용자 편의를 위해 온라인과 전화 상담 등 다양한 채널을 통해 해지 절차를 지원하고 있습니다. 본 포스팅에서는 사용자가 겪을 수 있는 혼란을 최소화하기 위해 최신 정보를 바탕으로 단계별 해지 방법과 환불 기준을 정리해 드립니다.
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애플케어 플러스 해지 전 필수 확인 사항 확인하기
애플케어 플러스를 해지하기 전에는 몇 가지 준비물이 필요합니다. 우선 본인이 가입한 서비스의 일련번호를 알고 있어야 하며 Apple ID 로그인이 가능해야 합니다. 일련번호는 기기의 설정 메뉴에서 일반 정보를 클릭하거나 제품이 담겨있던 상자 뒷면에서 확인할 수 있습니다. 보증이 이미 만료되었거나 청구 결제가 이미 완료된 경우에는 해지 시점이 환불 금액에 영향을 줄 수 있으므로 결제 주기 확인이 필수적입니다. 특히 과거 2024년과 2025년을 거치며 애플의 구독 관리 시스템이 통합됨에 따라 월간 결제형과 일시불 결제형의 해지 방식이 상이할 수 있으니 주의가 필요합니다.
해지를 결정했다면 보증 기간이 종료된 이후에는 물리적 손상에 대한 수리비 지원이 전면 중단된다는 점을 명심해야 합니다. 애플케어 플러스는 한 번 해지하면 동일한 기기로 재가입하는 것이 원칙적으로 불가능하기 때문에 신중한 선택이 요구됩니다. 만약 기기를 다른 사람에게 양도하려는 목적이라면 해지 대신 권리 승계 절차를 밟는 것이 중고 가격 방어에 더 유리할 수 있습니다.
온라인 및 기기 설정을 통한 해지 신청 절차 상세 더보기
가장 간편한 방법은 아이폰이나 아이패드 설정 메뉴를 이용하는 것입니다. 설정 앱을 열고 상단에 있는 사용자 이름을 탭한 뒤 구독 메뉴로 이동합니다. 여기서 활성화된 애플케어 플러스 항목을 찾아 구독 취소를 누르면 다음 결제일부터 서비스가 중단됩니다. 다만 이 방법은 매달 비용이 나가는 구독형 모델에만 해당하며 일시불로 전체 금액을 결제한 경우에는 고객지원 웹사이트를 통해 별도의 요청을 보내야 합니다.
웹사이트를 이용할 경우 애플 지원 페이지에 접속하여 보증 확인 메뉴를 선택합니다. 본인의 기기를 선택한 뒤 지원 주제에서 구독 및 구입 항목을 고르고 애플케어 플랜 취소 또는 환불 요청을 클릭합니다. 온라인 접수 시에는 구입 당시의 영수증이나 결제 증빙 자료를 디지털 파일로 준비해두면 처리가 훨씬 빨라집니다. 접수가 완료되면 담당자가 내용을 검토한 뒤 이메일로 결과를 안내해 줍니다.
애플케어 플러스 환불 금액 계산 방법 보기
많은 분이 가장 궁금해하는 부분이 바로 환불 금액입니다. 환불액 산정 기준은 서비스 가입 후 경과된 시간과 이미 받은 수리 서비스 이력에 따라 달라집니다. 일반적으로 가입 후 30일 이내에 해지를 요청하면 전액 환불이 가능하지만 30일이 지났다면 전체 기간 중 남은 기간에 비례하여 금액이 산출됩니다. 이때 일정 금액의 행정 수수료가 차감될 수 있다는 점을 유의해야 합니다.
예를 들어 2년 계약을 일시불로 결제하고 1년이 지난 시점에서 해지한다면 남은 1년 치 금액에서 수수료를 뺀 나머지를 받게 됩니다. 하지만 보증 기간 중 이미 유상 수리 서비스를 저렴한 비용으로 한 번이라도 받았다면 환불 금액이 대폭 줄어들거나 없을 수 있습니다. 이는 제공된 서비스 가치가 남은 보증 기간의 가치보다 높다고 판단되기 때문입니다. 따라서 수리 이력이 있는 사용자는 해지 실익을 꼼꼼히 따져봐야 합니다.
| 구분 | 환불 기준 | 비고 |
|---|---|---|
| 가입 후 30일 이내 | 결제 금액 전액 환불 | 서비스 미사용 시 |
| 가입 후 30일 경과 | 일할 계산 후 수수료 차감 | 수리 이력에 따라 변동 |
| 월간 구독형 | 다음 결제일 전까지 유지 | 중도 환불 없음 |
애플 고객센터 전화 상담을 통한 신청하기
온라인 절차가 복잡하게 느껴진다면 애플 공식 고객센터인 080-333-4000번으로 전화하여 상담원과 직접 통화하는 것이 확실합니다. 상담원에게 애플케어 플러스 해지 의사를 밝히고 본인 확인 과정을 거치면 즉시 처리가 가능합니다. 전화 상담 시에는 상담원이 해지 사유를 물어볼 수 있는데 단순 변심이나 기기 판매 등 실제 사유를 말씀하시면 됩니다.
전화 연결 전에는 반드시 기기 일련번호를 메모해 두어야 통화 시간을 단축할 수 있습니다. 상담을 통해 해지가 접수되면 영업일 기준 약 5일에서 10일 이내에 결제했던 수단으로 환불 처리가 완료됩니다. 해외에서 기기를 구입하여 애플케어에 가입한 경우에는 해당 국가의 정책에 따라 한국 고객센터에서 처리가 제한될 수 있으니 이 점도 확인이 필요합니다.
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해지 시 주의사항 및 자주 묻는 질문 신청하기
애플케어 플러스를 해지하면 그 즉시 해당 기기에 대한 모든 우발적 손상 보장 혜택이 소멸합니다. 이후 액정이 깨지거나 배터리 효율이 떨어져 교체가 필요할 때 표준 수리 비용이 청구되므로 예상치 못한 지출이 발생할 수 있습니다. 특히 최신 모델일수록 디스플레이나 메인보드 교체 비용이 고가이므로 해지 전 기기의 상태를 면밀히 점검하는 것이 좋습니다.
또한 중고 거래를 위해 해지하는 경우라면 구매자에게 보증 만료 사실을 정확히 고지해야 합니다. 애플케어 플러스가 포함된 기기는 중고 시장에서 더 높은 가치를 인정받으므로 해지 실익과 중고가 하락폭을 비교해 보시길 권장합니다. 마지막으로 기업용 플랜이나 통신사 제휴 상품을 이용 중이라면 해당 업체 고객센터를 통해 별도로 해지 절차를 확인해야 할 수도 있습니다.
자주 묻는 질문 FAQ
질문 1. 애플케어 플러스를 해지하면 바로 보증이 끝나나요?
답변. 월간 구독형의 경우 다음 결제 주기 전까지는 보증이 유지되지만 일시불 결제형을 해지하고 환불을 받는 경우에는 즉시 보증 효력이 사라집니다.
질문 2. 기기를 중고로 팔았는데 새 주인이 해지할 수 있나요?
답변. 원칙적으로 계약 당사자인 최초 가입자만 해지 및 환불 권한을 가집니다. 구매자는 보증을 이어받아 사용할 수는 있지만 환불을 직접 청구하기는 어렵습니다.
질문 3. 해지 후 마음이 바뀌어 다시 가입하고 싶은데 가능한가요?
답변. 아니요. 한 번 해지된 기기에 대해서는 동일한 일련번호로 애플케어 플러스를 재가입할 수 없습니다. 따라서 신중하게 결정하셔야 합니다.
질문 4. 환불 금액이 예상보다 적게 들어왔는데 이유가 무엇인가요?
답변. 사용 기간에 따른 일할 계산뿐만 아니라 행정 처리 수수료가 공제되기 때문입니다. 또한 과거에 서비스를 이용한 이력이 있다면 해당 비용만큼 차감될 수 있습니다.